INFORMACIÓN IMPORTANTE

COSTO DE ENVÍOS

Las tarifas de envío en tiendapablus.com son fijas a cualquier dirección en Colombia. Si la orden cumple con un monto mínimo de $100.000 el valor del envío será gratis a todo el país, excepto cuando aplica otros descuentos. Si la compra es inferior a $100.000 el costo de flete será de $10.000.
Estas tarifas son válidas hasta el 31 de Diciembre de 2020.

Al momento de ir al carrito a finalizar la compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar su pedido. Para evitar el pago del costo de flete sugerimos que la orden supere el valor mínimo de compra sin promociones ($100.000).

FORMAS DE ENVÍO

Tiendapablus.net solo ofrece un método de envío estándar con una empresa de mensajería con cobertura en la ciudad de destino. La primera que se tendrá en cuenta será Servientrega, sin embargo podrá ser enviado también por Interrapidísimo, los cuales manejan los mismos tiempos de entrega.

PLAZO DE ENTREGA

Envíos estándar: de 1 a 3 hábiles a ciudades principales.
A ciudades intermedias y trayectos especiales el tiempo puede ser de 3 a 6 días hábiles.

Este tiempo se contará a partir de la fecha del pedido. La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍOS

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
No podemos realizar entregas en apartados de correos.
Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente le notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realice su pedido.

SEGUIMIENTO A TU PEDIDO

Una vez despachemos su pedido le enviaremos un email con la nota adicional del número de guía y empresa transportadora, así podrás ingresar a la página web de dicha transportadora y con el número de guía hacerle seguimiento a su paquete. Si no ha recibido el email con esta información, contáctenos y con gusto se la daremos.
Los posibles estados de su orden son:

PROCESANDO

Este estado significa que el sistema ha recibido su pedido y nuestro equipo de gestión de pedidos ya lo está preparando. También recibirá un e-mail para confirmar que hemos recibido el pedido.

COMPLETADO

Este estado significa que su pedido ha salido de nuestro almacén y está en manos del transportador o este ya ha sido entregado. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén también recibirás un e-mail de confirmación.

HISTORIAL DE PEDIDOS

Para consultar los pedidos que ha realizado, vaya a “Mi cuenta” y seleccione “Pedidos”.
Deberá iniciar sesión con su nombre de usuario/email y contraseña.